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1. Школа коммерции

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Фрагмент из фильма Crimen Ferpecto

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- Perdón, ¿qué desea?
- Nada. Estoy mirando.
- Éstos trajes están muy rebajados. Aunque son de última moda.
- No quiero trajes.
- Se lo digo, como los está mirando…
- Los miro porque me da la gana. ¿Algún problema?
- ¿Y un jersey, quiere Usted un jersey?
- Pero si aquí no hay jerséis, aquí sólo hay trajes.
- Bueno, pero que en el almacén…….
- Cállate! A ver, éste, ¿qué vale?
- Ése está de oferta.
- Eso ya lo ha dicho.
- Es que, es una ganga.
- ¿Una ganga? Si esto está carísimo! Esto está a mitad de precio en la tienda de al lado!
- Bueno, pero sean peores, vamos…
- Mal, mal, muy mal! No te agaches a recogerlo, por Dios, y nunca dudes!
Si hay otros a mitad de precio - son peores. Tú lo sabes, él lo sabe y todo el mundo lo sabe!
- Claro, es que …
- Es que, es que , es que... lo que pasa es que el cliente te acojona!
- No, no me acojona, pero…
- Ya! Te acojona, coño! Nunca debes de perder la iniciativa. Te has equivocado en todo. A ver, ¿quién sabe cuáles son los errores?
- ¿Lleva la ropa mal planchada?
- ¿Asusta al cliente al preguntarle qué quiere?
- Exacto! Jamás preguntéis: qué quiere. Preguntad: ¿Puedo ayudarle en algo? o ¿está Usted atendido?, pero, por Dios, qué quiere es estúpido! Además ha discutido con el cliente, le ha llevado la contraria. Es la regla número uno: el cliente siempre tiene la razón. Lo saben hasta los niños. Por no hablar de ponerse de rodillas, perdiendo toda la autoridad, y sobre todo,
utilizar la horrorosa palabra "ganga"! Total… cero sobre cien. Muchachos, vuestra máxima puntuación es de doce. Tenemos mucho trabajo por delante.
- ¿Hay alguien que haya sacado los cien puntos alguna vez?
- Si. Una vez. Era perfecto. Consiguió convencernos de que compráramos realmente la ropa.
Yo me llevé a casa una camiseta de baloncesto
y odio el baloncesto. La tengo enmarcada en el cuarto. Era una máquina. Te leía la mente. Un mago. Una bestia. Un animal nacido para vender. Nunca he visto nada igual.

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